退換貨與注意事項
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
2. El Olor法式甜點工作室所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
3.為維護您的權益，請於開啟包裹時全程錄影存證，確認蛋糕是否為完整狀態，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請於收件日當天內來電或 LINE(@elolor) 或 FB 私訊告知客服，將會盡快為您處理。
4.如您因爲商品本身重大瑕疵需辦理退換貨時，請保持商品完整，如：商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒，請於退換貨時一併提供，並留下以下資訊：
- 訂單號碼
- 姓名及聯絡電話
- 退、換貨原因
- 商品問題影片
5.當訂單成立時，請在您選的付款方式之繳費期限內完成付款，逾期系統將自動取消訂單或延後到貨日期，謝謝您的配合。 提醒您:
- 若要取消訂單，請於原訂到貨、取貨日的 4 個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)取消，並於營業時間內聯繫客服。使用ATM虛擬帳號繳費的將會收取 30 元手續費, 此為第三方金流手續費。確認欲退貨之訂單，El Olor法式甜點工作室 將扣除匯款手續費後，於 15 日內以匯款或信用卡退刷方式完成退款。
- 若原訂到貨、取貨日的前4日內(不含到貨、取貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，El Olor法式甜點工作室將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
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