《宅配出貨說明》
一、合作物流
黑貓宅急便（冷藏／冷凍配送）
二、出貨原則（依選定到貨日前一日出貨）
為維持產品新鮮度，所有宅配訂單皆於顧客選定的「到貨日前一日」出貨。
例：
選擇週五到貨 → 週四出貨
選擇週六到貨 → 週五出貨
此方式為冷藏甜點宅配標準作業流程。
本店依顧客選定之到貨日排程出貨，已盡合理注意義務。
三、配送時間
黑貓宅急便之實際配送時間會因司機路線而異，本店無法指定、控制或要求配送時段與速度。
🚫 「到貨日」為預計到貨日，非保證送達時間。
最終到貨時間以物流端為準。
🚫 出貨通知 ≠ 當天到貨
僅代表商品已交由物流運送，非當日抵達。
如遇以下情形，物流可能延遲 ：
節慶大量訂單
大雨、颱風、天災、道路阻塞
黑貓端路線調整
偏遠地區
以上皆屬物流端可控、不可控因素，本店無法介入。
四、慶祝／送禮訂單建議
因產品保存期限短、運送中不可控因素較多：
如有慶祝、生日、結婚、送禮需求，請務必選擇「預計使用日前 1–2 日」到貨較為穩定。
五、宅配商品風險說明
宅配商品屬手工製作、質地細緻，物流運送過程中可能有：
輕微位移
表層細微不平整
擠壓造成外觀些微瑕疵
此類屬正常宅配風險範圍，不影響風味與食用，也不在瑕疵退換貨範圍內。
若您對外觀完美度有極高要求，建議選擇 門市自取。
六、重大瑕疵售後
甜點、生鮮蛋糕屬食品，依法 不適用 7 日鑑賞期。
僅在下列狀況可申請售後：
宅配造成嚴重破損
包裝破裂
食品變質
非人為因素之重大瑕疵
申請售後需提供：
不中斷之全程開箱影片
商品、外箱、保冷材、卡匣完整保留
請於收到當日立即聯繫：
LINE：@elolor
Mail：el.olor.mao@gmail.com
